Gestion d'Affaires > Einstein SI (orientée services)
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Einstein SI est une application réseau qui vous permet d'être présent tout au long de votre relation client depuis la phase de prospection jusqu'au service après vente.
Les trois phases de la Relation Client vues par Einstein SI
1) Prospection
La phase prospection permet de gérer les contacts commerciaux et d'augmenter votre clientèle. La notion de suivi est importante, le contenu des courriers et des entretiens sont archivés, permettant ainsi à plusieurs opérateurs de suivre un même prospect.
- Intégration des bases de données prospects externes
- Envois de messages par email, fax, courrier postal
- Rappel des dates de relance prospects automatique
- Suivi des entretiens au clavier en mode texte intuitif
2) Affaires
La notion d'affaires est primordiale et constitue la colonne vertébrale de notre application Einstein SI. En effet, chaque acte commercial ou technique implique l'ouverture d'un dossier " affaire " qui inclut la totalité des documents qui le constituent (devis, factures, courriers, commandes fournisseur...)
Module de prospection
Intégration de bases externes
Envoi automatisé de messages
Relances programmables
Module affaires
Gestion client
Gestion des devis
Commandes fournisseurs
Devis fournisseurs
Bons de livraison
Factures clients
Gestion des courriers
Module export et communication
Export Word
Export Excel
Export PDF
Export Fax
Export PDF/mail
Export HTML
Export XML
Option Todoo
Option Extranet
Contactez-nous pour obtenir un tarif ou un devis. Merci
1 affaire
=
1 dossier
Les échanges par emails ont montré leurs limites, aussi avons-nous créé Todoo, un système d'échange de fichiers de type FTP sécurisé.
Un simple copié/collé et votre dossier se trouve chez son destinataire.
Chaque courrier est lié à une affaire et créé à l'aide du logiciel Word, ce qui autorise une grande souplesse d'utilisation. Exports possibles vers Excel, Pdf, Html, Xml, Email, Fax, Sms.
- Bilan financier de chaque affaire - Heures passées et matériel facturé
3) Service Après-Vente
Le service après vente est traité avec la plus haute vigilance et la communication avec les clients est favorisée grâce à deux modules.
- Extranet
Les clients on accès en permanence au suivi de leur réparations ou de leurs développements à l'aide d'une interface web sécurisée.
- Todoo
4) Compléments
Notre société d'ingénierie est spécialisée dans les développements complémentaires :
- Fichier clients
- Gestion des devis
- Commandes fournisseurs
- Devis fournisseurs
- Bons de livraison
- Factures clients
- Gestion des courriers
- Etats de sortie personnalisés
- Exports comptables
- Traitements EDI
- RFID / Codes barres
- Mobilité / Palm
- Géolocalistation
- Intranet / extranet
- E-commerce
